Participar es más fácil cuando sabes cómo.

Nodo Cívico reúne reportes de la comunidad en un mapa público. Puedes consultar cada reporte y su historial sin iniciar sesión. Para publicar, sumarte o actualizar un caso necesitas una cuenta; continúa con Google o X antes de capturar el reporte.

Consejo de Nodo: una sola ficha puede reunir varias personas y actualizaciones. Antes de crear otra, revisa el mapa.

Si aún no tienes cuenta, continúa con Google o X. Si la identidad ya está vinculada iniciarás sesión; si es nueva, completarás los datos básicos del perfil. La fecha de nacimiento permite comprobar que eres mayor de edad y no se muestra públicamente. WhatsApp es opcional y no se usa para encontrar o vincular reportes. Después entra a Crear reporte desde tu panel.

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   Elige el servicio

   Selecciona la categoría y el problema específico. Los servicios disponibles dependen del municipio.

   “Por ejemplo: Baches → Bache aislado.”
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   Marca la ubicación

   Coloca el pin, usa tu ubicación o pega una URL de Google Maps. Revisa las coordenadas, la dirección sugerida, el municipio y la colonia antes de continuar.

   “Según la categoría, el mapa puede mostrar la ubicación exacta, aproximada o resguardarla.”
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   Revisa coincidencias

   Si alguien ya reportó el mismo problema, abre esa ficha y súmate. Si es distinto, marca la casilla y explica la diferencia. Cuando no hay coincidencias, el formulario avanza a Detalles.

   “Dos baches de la misma calle pueden ser casos distintos: explica cuál.”
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   Describe y publica

   Indica la fecha en que ocurrió el hecho y, si la conoces, su hora aproximada. La fecha de publicación se guarda aparte automáticamente. Puedes usar negritas, subrayado y saltos de línea; añade foto o fuente pública cuando la categoría lo permita.

   “Evita rostros, placas, documentos y datos personales innecesarios.”

La ruta Quiero reportar te permite entrar o crear una cuenta con Google o X antes de abrir el formulario. Así las fotografías y el contenido que captures después quedan asociados directamente a tu cuenta.

1. Continúa con Google o X: si ya existe el vínculo, iniciarás sesión; si no, se preparará una cuenta nueva.
2. Completa tu perfil una sola vez: agrega los datos básicos y una contraseña de respaldo. WhatsApp es opcional.
3. Crea el reporte: elige servicio y ubicación, revisa coincidencias, describe el hecho y publica.
4. Da seguimiento: el caso aparecerá en Mis reportes sin depender de un número de teléfono.

Tu WhatsApp no es una llave de acceso. Puede guardarse como contacto privado, pero no valida tu identidad, no busca coincidencias y no adjudica reportes.

La página de acceso no conserva fotografías ni archivos elegidos antes de salir hacia Google o X. Inicia sesión primero y selecciónalos ya dentro del formulario.

En el mapa público elige estado y municipio; después selecciona categoría y, si aparece, subcategoría. También puedes filtrar por estado del reporte, buscar el folio, usar pantalla completa o solicitar tu ubicación. Selecciona una agrupación para acercarte, o cambia a «Reportes» para ver puntos individuales. El número indica cuántos reportes hay en la agrupación; su color corresponde a la categoría predominante y se intensifica cuando hay más. Los grupos cambian al hacer zoom: no son límites oficiales ni muestran necesariamente puntos exactos.

Tu ubicación es opcional. El navegador solo la consulta cuando eliges usarla y el sitio te pide confirmación de zona; también puedes seleccionar los filtros a mano.

Los mapas generales de Inicio y Mapa también pueden mostrar, de forma discreta, empresas comprometidas. Su presencia no altera la prioridad, el estado ni la lectura de los reportes. Los formularios y la ficha individual no muestran esos puntos.

La ficha muestra folio, descripción, ubicación pública, personas que se han sumado e historial. Puedes consultarla y compartirla sin cuenta. Con una cuenta puedes apoyar, indicar “Sigue presente” o “Parece solucionado” y explicar lo observado. Si cumples el criterio territorial, también puedes abrir el registro de corroboración dentro de la misma ficha; es una acción distinta del apoyo. La ubicación que autorices para esta comprobación se usa en ese momento y no se publica en la ficha.

Los casos de personas no localizadas siguen reglas especiales: un aviso de posible hallazgo no cierra el caso. Solo quien creó el reporte o el equipo autorizado puede confirmar la localización. Debe indicar la fecha y una referencia verificable; esa referencia no se publica. Un reporte cerrado sigue visible para consulta, pero no acepta nuevas marcas.

Seguimiento ciudadano: el estado refleja información aportada en la plataforma; no sustituye una constancia ni una respuesta de la autoridad.

1. Entra a Mi panel: el menú lateral muestra accesos según tu cuenta, pendientes y reportes que podrías corroborar. La campana recibe avisos y los contadores se actualizan sin recargar toda la página mientras la sesión está abierta.
2. Abre Mis reportes: la pestaña de información pendiente separa los casos que necesitan una fuente verificable o una foto del resto de tus reportes. «Abrir ficha pública» se abre aparte.
3. Corrige o retira: en una ficha pública propia, «Corregir información» abre la edición disponible sin mandarte a otra página. También puedes hacerlo desde Mis reportes. Retirar un reporte lo quita de la vista pública, pero no borra necesariamente su registro interno ni el historial que deba conservarse.
4. Administra tu cuenta: en Mi cuenta puedes completar el perfil, administrar tus métodos de acceso y recuperar un reporte histórico con su clave privada. En Buzón recibes las respuestas a mensajes enviados con sesión.

Consejo de Nodo: el folio y la clave privada de recuperación no cumplen la misma función. Comparte el folio; conserva la clave para ti.

1. 1. Elige el alcance: filtra por estado, municipio y periodo. «Toda la información» reúne el conjunto público disponible.
2. 2. Lee el resumen: comienza por el total y la frase explicativa; después compara temas, estado de atención e instituciones.
3. 3. Descarga si necesitas analizar: el archivo contiene cifras agregadas de la vista elegida, no fichas personales ni coordenadas privadas.

Una cuenta verificada identifica a una entidad, pero no convierte los reportes en trámites oficiales. La solicitud se inicia por un mensaje privado desde la cuenta institucional en X. El equipo comprueba la representación antes de enviar una invitación.

1. Sigue a @NodoCivicoMX en X desde la cuenta oficial de tu institución, empresa prestadora, colectivo, organización civil o medio.
2. Envía un mensaje privado: indica el nombre de la entidad y un medio público que ayude a comprobarla. Si ya tienes cuenta en Nodo Cívico, escribe el usuario que será titular; si no, dilo para que el equipo prepare una cuenta destinataria.
3. Espera la revisión: si se confirma la representación, recibirás por privado un enlace o código individual. Dura siete días, sirve una sola vez y no debe publicarse ni enviarse a otra persona.

Seguir la cuenta o enviar el mensaje no otorga una insignia automáticamente. Nunca compartas tu contraseña por X.

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   Abre el enlace o escribe el código

   Ve a Activar cuenta verificada. El enlace recibido puede comprobarse automáticamente; si solo tienes el código, introdúcelo en el formulario. No lo pegues en una publicación pública.

   “Si venció o ya fue usado, solicita una invitación nueva.”
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   Entra como titular de la invitación

   La invitación pertenece a una cuenta concreta; inicia sesión con esa cuenta. No se puede aceptar desde otro usuario. Ante intentos anómalos, el sitio puede pedir un CAPTCHA.

   “Comprueba el nombre de la entidad antes de continuar.”
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   Confirma tus datos de acceso

   Elige tu usuario institucional, una contraseña nueva con confirmación, correo institucional y teléfono. Esta configuración inicial solo se cambia una vez desde la invitación; para corregirla después, contacta al superusuario.

   “Usa un correo al que tu organización pueda dar continuidad.”
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   Elige temas y activa

   Selecciona categorías completas o subcategorías específicas, revisa el ámbito territorial y activa el perfil. Después abre Espacio verificado para completar los canales y la presentación pública.

   “Los temas de interés sí se pueden actualizar más adelante.”

1. Completa tu perfil: en Espacio verificado añade logo, descripción breve, X, Facebook, correo o teléfono públicos y horarios. Solo las cuentas verificadas pueden cargar el logo de su entidad; se recomienda un archivo con fondo transparente. Al seleccionar el nombre público de una cuenta se abre su perfil, reportes e insignias.
2. Ajusta tus temas: marca categorías enteras o subcategorías concretas. La bandeja muestra reportes públicos compatibles con esos temas y con el ámbito municipal, estatal o federal registrado. Marca avisos como leídos desde el buzón institucional.
3. Abre una ficha y da seguimiento: consulta el caso antes de responder. Si eres una institución habilitada, puedes escribir a la persona autora registrada en una conversación privada para pedir datos necesarios; no uses el historial público para pedir teléfonos o documentos.
4. Documenta una atención: solo una institución pública o prestadora privada autorizada para ese servicio y territorio puede cerrar un reporte común; debe explicar la solución y adjuntar fotografía. Un enlace de publicación en X es opcional. El sistema avisa a quien reportó y a quienes se sumaron.
5. Organiza al equipo: la cuenta maestra puede crear subcuentas, asignar casos, consultar respuestas y actividad, y suspender accesos. Las subcuentas actúan públicamente bajo el nombre de la entidad, pero cada acción conserva una persona responsable en la auditoría interna. Los medios tienen un máximo de cinco subcuentas.

No mostramos capturas de paneles privados: podrían revelar códigos de invitación, mensajes o datos de casos reales. Para aprender cada control, entra con tu propia cuenta y sigue los pasos anteriores.

Quien tiene el rol de superusuario aprueba los municipios solicitados por las personas moderadoras. Cada una trabaja solo en los municipios que le asignaron; registrar un municipio en el perfil no concede permisos.

Al moderar reportes históricos: usa el nombre, WhatsApp y correo que ya existan sólo para atender el caso. No copies esos datos en el historial público ni los uses para adjudicar la cuenta.

Las áreas de moderación son privadas. Por eso este manual muestra sus funciones sin capturas de conversaciones ni datos personales.

Por ahora las aportaciones no son deducibles de impuestos. Antes de confirmar, comprueba el importe y la frecuencia en Stripe. Para solicitar que se detengan futuros cargos mensuales, escribe a hola@nodocivico.com.mx.

Para una persona no localizada, consulta también el Registro Inicial de la Comisión Nacional de Búsqueda. En materia electoral, consulta el sitio oficial del INE para identificar el canal adecuado. Lee el aviso de privacidad y los términos de uso.